Le délai de livraison moyen est de 5 à 7 jours ouvrables via UPS et / ou USPS. Veuillez noter que certains articles peuvent prendre plus de temps pour être expédiés en cas de retard de commande.

 

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés. Une fois la commande transformée en USPS / UPS, elle est désormais sous leur responsabilité. Vous devrez soumettre une réclamation directement auprès de USPS / UPS et suivre leurs directives.

 

** Pour un colis perdu, vous pouvez appeler USPS (1-800-275-8777) avec votre numéro de suivi et ils vous aideront à le localiser. Si vous ne parvenez pas à trouver votre colis, vous devrez remplir un rapport de colis perdu avec USPS.

 

** Pour un colis perdu, vous pouvez appeler UPS (1-888-742-5877) avec votre numéro de suivi et ils vous aideront à le localiser. Si vous ne parvenez pas à trouver votre colis, vous devrez remplir un rapport de colis perdu avec UPS.

 

Si un colis est endommagé, veuillez contacter notre service clientèle à customerservice@vidaslimusa.com dans les 48 heures suivant sa réception. Veuillez vous assurer de fournir des photos de l'article endommagé, de l'emballage d'expédition et de l'étiquette dans votre e-mail afin que nous puissions résoudre le problème.

 

Malheureusement, nous ne serons pas en mesure d'assumer la responsabilité des frais d'expédition en raison d'une adresse incorrecte / incomplète ou d'un changement d'adresse après la commande. Le nouveau produit peut être réexpédié mais le produit régulier et les frais d'expédition seront appliqués. Vous pouvez contacter USPS / UPS pour demander un réacheminement de colis.