El tiempo promedio de envío es de 5-7 días hábiles a través de UPS y / o USPS. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden tardar más en enviarse si están en espera.

 

Desafortunadamente, no somos responsables por artículos perdidos o robados. Una vez que el pedido se convierte en USPS / UPS, ahora está bajo su cuidado. Se le pedirá que envíe un reclamo directamente con USPS / UPS y siga sus pautas.

 

** Para un paquete perdido, puede llamar a USPS (1-800-275-8777) con su número de seguimiento y ellos lo ayudarán a localizarlo. Si no puede encontrar su paquete, deberá completar un Informe de paquete perdido con USPS.

 

** Para un paquete perdido, puede llamar a UPS (1-888-742-5877) con su número de seguimiento y ellos lo ayudarán a localizarlo. Si no puede encontrar su paquete, deberá completar un Informe de paquete perdido con UPS.

 

Si un paquete está dañado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@vidaslimusa.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Asegúrese de proporcionar imágenes del artículo dañado, el paquete de envío y la etiqueta juntos en su correo electrónico para que podamos resolver el problema.

 

Desafortunadamente, no podremos asumir la responsabilidad de los costos de envío debido a una dirección incorrecta / incompleta o un cambio de dirección después del pedido. El producto nuevo se puede reenviar, sin embargo, se aplicarán los costos regulares de envío y producto. Puede comunicarse con USPS / UPS para solicitar un cambio de ruta del paquete.